Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Du kannst innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen. Die ersten 14 Tage gelten für dein gesetzliches Widerrufsrecht. Darüber hinaus gewähren wir dir eine freiwillige Verlängerung um weitere 16 Tage. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel unbenutzt ist. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@welsta.de.

Bitte kontaktiere uns unter info@welsta.de, um eine Rückgabe anzufragen. Für Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen dafür kein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

Bitte sende die Ware an folgende Adresse:

Welsta
Inh. Mustafa-Adel Houeidi
Am Neudeck 2
84307 Eggenfelden
Deutschland

Zustand der Artikel

Für Rückgaben im Rahmen der freiwilligen Verlängerung müssen die Artikel unbenutzt und, soweit vorhanden, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Diese Bedingungen schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Schäden oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, kontaktiere uns bitte unter info@welsta.de, damit wir das Problem klären können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung zur Nacherfüllung erforderlich ist. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@welsta.de.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung veranlassen wir sie auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Anschließend kann es weitere Zeit dauern, bis dein Zahlungsdienstleister die Erstattung verbucht.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesandt hast — je nachdem, was zuerst eintritt.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@welsta.de kontaktieren.